RÜCKERSTATTUNG & RÜCKGABE

Wie dem auch sei, wir danken Ihnen für die Bestellung eines Produkts bei CRICLECAGE.SHOP. Wir hoffen, dass Sie mit den Artikeln, die Sie von CRICLE CAGE erhalten, zufrieden sind. Sollten Sie jedoch nicht vollkommen zufrieden sein, können Sie diese innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung gegen Rückerstattung oder Umtausch zurücksenden.

Die folgenden Artikel sind von der CRICLE CAGE Rückgabebedingung ausgeschlossen:

a) Werbeartikel

b) Geschenke und Gratisartikel

c) Alle Artikel, die von Händlern oder Wiederverkäufern und nicht direkt von CRICLECAGE.SHOP gekauft wurden.

d) Co-Branded Limited Edition Artikel (einmal verkauft, können diese nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden)


Garantie

Wir bieten eine 30-tägige Herstellergarantie nach Lieferung für alle Fehler oder Defekte, die bei normalem Gebrauch auftreten. Die Garantie wird für einen Ersatzartikel nicht erneuert.

Rückgabe- und Umtauschbedingungen:

Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung. Bestellungen müssen ausschließlich per Post zurückgesandt werden.

Um für eine Rückgabe oder einen Umtausch berechtigt zu sein, muss der Artikel in seiner Originalverpackung mit unbeschädigtem Originalinhalt zurückgesandt werden. (Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre Verpackung für mindestens die ersten 7 Tage nach dem Kauf aufzubewahren.)

Zubehör oder andere Artikel, die als Teil eines Werbeangebots oder Geschenks erhalten wurden, müssen zusammen mit dem Originalprodukt zurückgegeben werden. CRICLE CAGE kann keine zurückgesandten Produkte akzeptieren, die verändert, zerkratzt oder markiert wurden.

Bitte beachten Sie, dass für Rücksendungen und Umtausche eine Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar anfällt.

Derzeit können wir für Bestellungen aus dem asiatischen Raum keine Rückgabe- oder Umtauschdienste anbieten.

Für Rückgabe oder Umtausch:

  • Rücksendungen und Umtausche müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung angefordert werden.
  • Der Artikel muss in seinem Originalzustand, einschließlich Verpackung, zurückgesandt werden.
  • Kunden tragen die Versandkosten für Rücksendungen und Umtausche.
  • Rücksendungen und Umtausche können nicht für Artikel bearbeitet werden, die von Drittanbietern oder Wiederverkäufern gekauft wurden.
  • Für zurückgesandte Artikel wird keine Wiedereinlagerungsgebühr erhoben (vorbehaltlich Verfügbarkeit).

Für Umtausch:

  • Wenn Sie einen falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, bearbeiten wir Ihren Umtausch.
  • Wenn Sie die falsche Größe gekauft haben, tauschen wir den Artikel gegen die richtige Größe um, es fällt jedoch weiterhin eine Bearbeitungsgebühr von 25 US-Dollar an. ( Umtauschgebühr)
  • Alle Rückgabe- und Umtauschanfragen erfordern die Einreichung von Fotos. Dies hilft uns, unsere Qualitätskontrolle zu verbessern und sicherzustellen, dass jeder Kunde Produkte in einwandfreiem Zustand erhält.
  • Wenn Sie Ihren Artikel aus einem anderen Grund umtauschen möchten, fällt die gleiche Bearbeitungsgebühr an.
  • Wir prüfen Anfragen täglich an Werktagen; sobald Ihre Anfrage genehmigt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit der Rücksendeadresse.

So leiten Sie eine Rücksendung oder einen Umtausch ein:

Bitte senden Sie eine E-Mail an das CRICLE CAGE Team unter support@criclecage.shop, um eine Rücksendung oder einen Umtausch anzufordern. Wir werden Ihnen die Rücksendeadresse mitteilen.

Wir stellen je nach Region unterschiedliche Rückgabe-/Umtauschadressen zur Verfügung: US-Adresse für die USA und Kanada, UK-Adresse für Europa, australische Adresse für Australien und japanische Adresse für Japan.

Versandkosten:

  • Die Versandkosten für zurückgesandte Artikel gehen zu Lasten des Kunden.
  • Verlorene Artikel während des Transports werden nicht entschädigt.
  • Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Erhalt des Rücksendepakets bearbeitet, und zwar nur für den Warenwert (Versandkosten sind nicht erstattungsfähig).

Stornierungsrichtlinie:

  • Nicht bearbeitete Bestellungen stornieren: Bitte senden Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund an unseren Kundendienst unter support@criclecage.shop.
  • Versandfertige Bestellungen stornieren: Anfragen zur Stornierung einer bereits versandten Bestellung werden nicht akzeptiert. (Wenn Sie dennoch auf einer Stornierung Ihrer Bestellung bestehen, berechnen wir eine Bearbeitungsgebühr je nach den Umständen, z. B. Versandkosten.)
  • Fehlgeschlagene Lieferungen:
    • Wenn die Lieferung aufgrund eines Kundenfehlers (z. B. falsche Adresse oder Nichtverfügbarkeit) fehlschlägt, wird die Rückerstattung um die Versandkosten und eine Wiedereinlagerungsgebühr von 50 % (vorbehaltlich Verfügbarkeit) reduziert.
    • Schlägt die Lieferung aus einem anderen Grund fehl, versenden wir die Bestellung entweder erneut oder erstatten den Kaufpreis.

Vorbestellte Produkte werden innerhalb des auf der Produktdetailseite angegebenen Zeitraums versandt.

Rückerstattungsrichtlinie (falls zutreffend):

Rückerstattungen werden innerhalb von zwei Wochen nach Bestätigung vorgenommen. Für weitere Details kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst unter support@criclecage.shop.

Freundliche Erinnerungen:

  • Zusätzliche Zölle und/oder Steuern werden nicht erstattet.
  • Die Versandgebühr ist nicht erstattungsfähig.
  • Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach der Bearbeitung noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte erneut Ihr Bankkonto. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell von Ihrem Kreditkartenunternehmen oder Ihrer Bank gebucht wird.

Verantwortung:

Eine vollständige Rückerstattung oder ein Ersatz wird ausgestellt, wenn die Kosten durch CRICLE CAGE verursacht wurden. Die Verantwortung für Verluste oder Probleme, die auf Handlungen des Kunden zurückzuführen sind, liegt jedoch bei Ihnen, wenn die Lieferung aus einem der folgenden Gründe fehlschlägt:

  • Angabe falscher Versandinformationen.
  • Erfolgloser Zustellversuch aufgrund der Nichtverfügbarkeit des Empfängers.
  • Weigerung, Zölle zu zahlen, was zur Zerstörung oder zum Verlust des Pakets führt.

Freundliche Erinnerung für erfolglose Lieferungen:

  • Neuversand- oder Rückerstattungsanfragen werden bearbeitet, nachdem wir das zurückgesandte Paket erhalten haben.
  • Die Versandkosten für das ursprüngliche und das neue Paket gehen zu Ihren Lasten.

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte support@criclecage.shop.

Zölle und Steuern:

Alle Produkte von CRICLECAGE.SHOP sind von der Mehrwertsteuer befreit. Bitte überprüfen Sie die Zollbestimmungen in Ihrem Land, da der Preis keine Zollgebühren oder Abgaben enthält.