REEMBOLSO Y DEVOLUCIÓN

De todos modos, le damos las gracias por pedir un producto de CRICLECAGE.SHOP. Esperamos que esté encantado con los artículos que reciba de CRICLE CAGE, pero si no está completamente satisfecho con ellos, puede devolverlos en un plazo de 7 días a partir de la entrega para obtener un reembolso o un cambio.

Los siguientes artículos no son elegibles para la Política de Reembolso de CRICLE CAGE:

a) Artículos promocionales

b) Regalos y obsequios

c) Cualquier artículo comprado a distribuidores o revendedores y no directamente de CRICLECAGE.SHOP.

d) Artículos de edición limitada de marca compartida (una vez vendidos, no se pueden devolver ni cambiar)


Garantía

Ofrecemos una garantía de fabricante de 30 días a partir de la entrega por cualquier fallo o defecto que ocurra por el uso normal. La garantía no se renovará para un artículo de reemplazo.

Términos de devolución y cambio:

Aceptamos devoluciones en un plazo de 7 días a partir de la entrega. Los pedidos deben devolverse solo por correo.

Para ser elegible para una devolución o cambio, el artículo debe estar en su embalaje original con todo el contenido original sin daños. (Le recomendamos encarecidamente que conserve su embalaje durante al menos los primeros 7 días después de la compra).

Los accesorios u otros artículos recibidos como parte de una oferta promocional o regalo deben devolverse junto con el producto original. CRICLE CAGE no puede aceptar productos devueltos que hayan sido alterados, rayados o marcados.

Tenga en cuenta que hay una tarifa de procesamiento de 25 $ tanto para devoluciones como para cambios.

Actualmente no podemos ofrecer servicios de devolución o cambio para pedidos de la zona de Asia.

Para devolver o cambiar:

  • Las devoluciones y cambios deben solicitarse en un plazo de 7 días a partir de la entrega.
  • El artículo debe devolverse en su estado original, incluido el embalaje.
  • Los clientes son responsables de los gastos de envío relacionados con las devoluciones y los cambios.
  • No se pueden procesar devoluciones ni cambios de artículos comprados a terceros distribuidores o revendedores.
  • No se cobrará ninguna tarifa de reabastecimiento por los artículos devueltos (sujeto a disponibilidad).

Para cambios:

  • Si ha recibido un artículo incorrecto o un producto defectuoso, procesaremos su cambio.
  • Si compró la talla incorrecta, cambiaremos el artículo por la talla correcta, pero se aplicará una tarifa de procesamiento de 25 $.( tarifa de cambio)
  • Todas las solicitudes de devolución y cambio requieren la presentación de fotografías. Esto nos ayuda a mejorar nuestro control de calidad y garantiza que todos los clientes reciban productos en perfectas condiciones.
  • Si desea cambiar su artículo por cualquier otra razón, tenga en cuenta que se aplica la misma tarifa de procesamiento.
  • Revisamos las solicitudes diariamente en días hábiles; una vez que su solicitud haya sido aprobada, recibirá un correo electrónico que contendrá la dirección de devolución.

Cómo iniciar una devolución o cambio:

Envíe un correo electrónico al equipo de CRICLE CAGE a support@criclecage.shop para solicitar una devolución o un cambio. Le proporcionaremos la dirección de devolución.

Ofrecemos diferentes direcciones de devolución/cambio según la región: dirección de EE. UU. para EE. UU. y Canadá, dirección del Reino Unido para Europa, dirección de Australia para Australia y dirección de Japón para Japón.

Gastos de envío:

  • Los gastos de envío de los artículos devueltos corren a cargo del cliente.
  • Los artículos perdidos durante el transporte no serán compensados.
  • Los reembolsos se procesarán en un plazo de dos semanas después de recibir el paquete de devolución, solo por el valor de la mercancía (los gastos de envío no son reembolsables).

Política de cancelación:

  • Cancelar pedidos no procesados: envíe un correo electrónico a nuestro Servicio de atención al cliente con su número de pedido y el motivo a support@criclecage.shop.
  • Cancelar pedidos enviados: no se aceptan solicitudes para cancelar un pedido que ya ha sido enviado (si insiste en cancelar su pedido, cobraremos una tarifa de gestión según las circunstancias, por ejemplo, cobrando gastos de envío, etc.).
  • Pedidos con entrega fallida:
    • Si la entrega falla debido a un error del cliente (por ejemplo, dirección incorrecta o no disponibilidad), el reembolso será menor que el costo de envío y una tarifa de reabastecimiento del 50 % (sujeto a disponibilidad).
    • Si la entrega falla por cualquier otra razón, volveremos a enviar el pedido o emitiremos un reembolso.

Los productos en preventa se enviarán dentro del plazo especificado que se muestra en la página de detalles del producto.

Política de reembolso (si corresponde):

Los reembolsos se emitirán en un plazo de dos semanas a partir de la confirmación. Para obtener más detalles, póngase en contacto con nuestro Servicio de atención al cliente en support@criclecage.shop.

Recordatorios amables:

  • No se reembolsarán los aranceles y/o impuestos adicionales.
  • La tarifa de envío no es reembolsable.
  • Si no ha recibido su reembolso después de que se haya procesado, vuelva a revisar su cuenta bancaria. Puede que tarde algún tiempo antes de que su reembolso sea publicado oficialmente por su compañía de tarjeta de crédito o banco.

Responsabilidad:

Se emitirá un reembolso completo o un reemplazo cuando el costo sea causado por CRICLE CAGE. Sin embargo, la responsabilidad por cualquier pérdida o problema debido a las acciones del cliente recae en usted si la entrega falla por cualquiera de las siguientes razones:

  • Información de envío incorrecta proporcionada.
  • Entrega fallida debido a la no disponibilidad del destinatario.
  • Negativa a pagar los derechos de aduana, lo que resulta en la destrucción o pérdida del paquete.

Recordatorio amable para entregas fallidas:

  • Las solicitudes de reenvío o reembolso se procesarán una vez que recibamos el paquete devuelto.
  • Los gastos de envío del paquete original y del nuevo correrán a su cargo.

Para obtener más información, póngase en contacto con support@criclecage.shop.

Aranceles e impuestos:

Todos los productos de CRICLECAGE.SHOP están excluidos de IVA. Consulte la política aduanera de su país, ya que el precio no incluye ningún arancel o tasa aduanera.